Dear Customer
Terima kasih telah berbelanja di STREETSLIVE. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda terhadap produk yang Anda beli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu proses pengembalian barang sesuai dengan ketentuan berikut.
- Syarat dan Ketentuan Pengembalian
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
- Permohonan pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
- Produk yang rusak atau cacat dapat dikembalikan dengan melampirkan bukti berupa foto atau video.
- Barang yang telah dipakai, dicuci, atau rusak akibat kesalahan pengguna tidak dapat dikembalikan.
- Prosedur Pengembalian
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui email [email protected] untuk mendapatkan nomor RMA (Return Merchandise Authorization).
- Isi formulir pengembalian yang akan kami kirimkan setelah nomor RMA diberikan.
- Kirim barang beserta formulir pengembalian dan bukti pembelian ke alamat yang akan kami informasikan.
- Pengembalian Dana
- Setelah barang kami terima dan lakukan inspeksi, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.
- Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian, kecuali disepakati lain.
- Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.
- Informasi Tambahan
- Kami berhak menolak pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat.
- Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
Kami menghargai kepercayaan Anda kepada STREETSLIVE dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Anda.